1. 보증내용

• 본 보증내용은 제품에 하자가 없음을 보증하는 것으로 제품 구매일로부터 효력을 가지며 국내에서만 유효합니다.
• 보증내용은 다이오 공식대리점에서 제품을 구입한 실구매자에 한하여 유효하며, 제품 구입시 받은 구입일자, 구입장소, 구매모델이 적혀있는 고객등록증 및 하자가 생긴 제품의 정품로고가 확인되어야 합니다.
• 다이오 매트리스 정품은 아래의 로고가 사용됩니다.
• (로고의 위치나 크기는 제품이 출시되는 시기에 따라 변경될 수 있습니다.)
  다른 로고를 사용하거나 해당 로고가 없는 유사품에 주의하시기 바랍니다.(상표등록 제 40-1323076호)

2. 보증범위

• 이 워런티는 잘못된 침대 프레임이나 사용자 부주의로 인한 과실은 적용되지 않습니다.
• 2cm이상의 육안으로 보여지는 자국을 생기게 하는 셀구조 악화일 경우 적용사항이 됩니다.
• 일반적인 사용 및 관리를 함에도 갈라지거나. 쪼개지는 하자 역시 워런티 적용 사항입니다.
• 메모리폼 매트리스는 솔리드우드를 사용하는 평평한 하단 또는 평평한 침대프레임에서 사용되도록 디자인 되었습니다. 침대프레임에 적합한 것인지에 대한 증명이 요구될 수 있습니다
• 메모리폼에 악영향을 미칠 수 있는 침대프레임 사용으로 인한 하자는 본사가 수용할 수 없는 부분이며, 이 때 명시된 모든 워런티는 보장되지 않습니다.

제품	기간	보증범위
Visco & Cool-gel Foam	5년	육안으로 식별이 가능한 2cm 이상 영구적인 눌림이 발생한 경우
Airflow Foam	10년	육안으로 식별이 가능한 2cm 이상 영구적인 눌림이 발생한 경우
3D Aircool Foam	5년	육안으로 식별이 가능한 2cm 이상 영구적인 눌림이 발생한 경우(구조적 특성상 육안으로 눌림현상이 보일 수 있으나 정상적인 현상입니다.)
Unwaver HD Foam	10년	육안으로 식별이 가능한 2cm 이상 영구적인 눌림이 발생한 경우

제품	기간	보증범위
베개	10년	불량세공이나 자재로 인한 결함 또는 육안으로 식별이 가능한 2cm 이상의 영구적인 눌림 발생
스프링모델	10년	무상수리 및 부품교환
사업자가 인정하는 제조상의 문제로 발생하는 하자(스프링 꺼짐, 스프링 파손, 스프링 소음 등)에 한해서 포켓스프링은 10년, 본넬스프링은 3년 보증을 적용하고 그 외 일반적인 사항에 대해서는 1년 보증을 원칙으로 합니다.

• 제품 또는 신제품 인도시 생긴 흠집에 대해서는 15일 이내 제품을 교환
• 워런티 클레임 발생 시, 사용하시는 매트리스의 품질 및 침대프레임이 적합한 것인지에 대한 증명이 요구될 수 있습니다.

3. 보증예외규정

• 사용된 제품이나 중고 제품을 구매했거나 또는 공식 대리점으로부터 구매하지 않고 그 이외의 다른 경로로 구매한 경우
• 보증의 접수가 구매한 공식 대리점으로 접수되지 않은 경우
• 전기장판, 전동침대와 같은 물품사용으로 인한 문제가 발생한 경우
• 잘못된 적재, 보관부주의로 인하여 훼손된 경우
• 습기가 많거나 통풍이 잘 되지 않는 환경에 오래도록 방치한 경우
• 사용 후 사용자 부주의로 인해 오염된 경우
• 비위생적인 환경에 놓여 있던 것이 확인된 경우
• 제품 내부에 이물질을 투입하여 훼손된 경우
• 제조사의 사전 허가 없이 변형되거나 수선된 제품일 경우
• 제품의 결함 또는 변화가 제품의 압력분산 특성에 영향을 미치지 않는 일상적인 변형인 경우
• 천재지변에 의해 파손된 경우
• 사용 및 설치 상 주의사항을 준수하지 않는 경우
• 제품의 하자가 아닌 매트리스 경도에 대한 불만이 있을 경우

※ 메모리폼 매트리스는 사용하면 처음보다 부드러워질 수 있습니다. 이런 현상은 사용자의 몸무게 및 수면습관에 따라 매트리스가 반응하여 최적화가 되는 자연스러운 현상입니다.

4. 주의사항

• 다이오로고는 정품임을 증명하므로 변형시키거나 없애지 마십시오.
• 매트리스는 내연성 또는 내화성 제품이 아니므로 불이 붙을 수 있으니 화기 근처에 놓지 마십시오.
• 매트리스는 세워서 보관하지 마십시오.
• 매트리스 위에서 뛰거나 서있지 마십시오.
• 강한 열이나 습기가 많은 곳에 장기가 노출 시 추후 제품 변형의 원인이 됩니다.
• 기계적인 강한 압력을 오래 가하지 마십시오.
• Daio 매트리스는 특수소재로 제작되어 포장을 풀면 특유의 냄새가 날 수 있으나 이는 일시적인 현상이며, 시간이 지나면 점차 사라집니다.
• 전열기구(온수매트, 전기장판 등)와 함께 사용하면 제품의 압력분산 슥성의 저하가 올 수 있으니 사용을 권장하지 않습니다.
• 스프링 매트리스의 내구성을 연장하기 위해서는 구입 후 약 3개월동안 3주에 한번씩 머리쪽과 발쪽의 방향을 바꿔주고, 그 후 2개월 단위로 반복해 주십시오.
• 매트리스에 사용되는 스프링은 작은 힘을 반복적으로 받아도 별 영향을 받지 않으나 단 한번이라도 강한 힘을 받아 스프링이 손상될 경우 소음이 발생, 현저한 탄력성 저하 또는 기능 상실의 우려가 있습니다.
• Daio 제품은 박스포장 개봉시에는 상품가치가 훼손되므로 제품하자가 아닌 단순변심으로 인한 교환 및 반품시 배송비는 구매자가 부담해야 합니다.

5. 제품 구매시 반품 또는 환불규정 안내

• 수령하신 제품과 패키지 모두 이상이 없을 경우, 반품은 상품을 제공받은 날로부터 7일 이내 가능합니다.
• 제품교환은 불가하며 제품에 이상이 있을시에는 구입하신 곳에 문의해 주시기 바랍니다.
• 본품 박스 및 비닐을 개봉하거나 훼손한 경우에는 제품가치가 훼손되므로 반품이 불가합니다.
• 반품 시 반드시 이중포장(본품박스+택배상자)을 하신 경우에만 환불이 가능합니다.
• 반품 시 결제대금의 취소 및 환불은 제품회수 및 검수 이후 진행됩니다.

6. 매트리스 복원 관련

• 다이오 매트리스는 압축 롤팩 상태로 배송되어 설치되고 압축된 롤팩 매트리스는 복원시 온도와 사용 환경의 영향을 크게 받습니다.
• 메모리폼은 기온이 18℃ 이하로 내려갈수록 딱딱해지는 특성이 있는데 그래서 여름에는 복원으로 인한 불편사항이 거의 발생하지 않고 기온이 18℃ 이하로 내려가는 시기, 특히 겨울에 불편사항이 발생할 수 있습니다.
• 겨울에는 물류창고에 롤팩 상태로 보관된 매트리스가 낮은 기온에 장시간 노출되어 따뜻한 실내에 설치되어도 롤팩의 압축영향을 크게 받는 매트리스의 가장자리와 모서리 끝부분이 완벽히 복원되는데 긴 시간이 필요할 수 있습니다.
• 매트리스를 사용하게 되면 복원 시간의 단축이 가능한데 사용자의 체중과 체온이 반복적으로 가해지면 뭉쳐진 메모리폼의 셀이 열리는데 도움이 되기 때문입니다. 그러나 가장자리와 모서리는 사용되는 위치가 아니므로 복원에 다소 긴 시간이 필요합니다.
• 이는 메모리폼이 사용된 매트리스에서 발생할 수 있는 자연스러운 현상이며, 빠른 복원을 위해 매트리스의 사용을 부탁드립니다.
• 매트리스 사용 후에도 복원이 진행되지 않을 경우 품질보증을 받을 수 있습니다.